En Chécnico, nos comprometemos a ofrecerte servicios de alta calidad que satisfagan tus necesidades y superen tus expectativas. Sin embargo, entendemos que a veces pueden surgir imprevistos que requieran cancelaciones o reembolsos. Esta política describe las circunstancias bajo las cuales puedes solicitar un reembolso o cancelar una reserva realizada a través de la aplicación móvil de Chécnico.

Cancelaciones:

1. Cancelación por Disponibilidad del Proveedor:

   • Puedes cancelar cualquier reserva sin cargo hasta que el proveedor la acepte. Para cancelar, abre la aplicación de Chécnico, navega a los detalles de tu reserva y selecciona "Cancelar Reserva". Si cancelas antes de que el proveedor acepte tu reserva, recibirás un reembolso completo de la tarifa del servicio para servicios de reserva anticipada.

2. No Disponibilidad del Proveedor:

   • En el raro caso de que un proveedor no pueda asistir a tu cita programada debido a circunstancias imprevistas, el proveedor podrá rechazar tu servicio.

3. Reprogramación de tu Cita:

   • Trabajaremos contigo para encontrar un nuevo horario de cita que se ajuste a tus necesidades.

4. Cancelación y Reembolso Completo:

   • Si decides cancelar tu reserva para servicios basados en reserva anticipada, no se aplicará ninguna tarifa de cancelación.

Reembolsos:

• Los reembolsos se procesarán en el monedero del usuario si el servicio se basa en una reserva anticipada.

Situaciones No Elegibles para Reembolso Completo:

• Cancelas tu reserva antes de que el proveedor la acepte.
• No estás satisfecho con la calidad del trabajo realizado, pero el proveedor completó el servicio según lo descrito en la aplicación.
• Experimentas inconvenientes menores o demoras durante el servicio.
• Solicitas cambios en el alcance del servicio después de que el proveedor ha llegado, lo que puede resultar en cargos adicionales.

Resolución de Disputas:

Si tienes alguna preocupación o desacuerdo respecto a tu solicitud de reembolso o cancelación, por favor contacta al soporte al cliente de Chécnico a través del correo electrónico soporte@checnico.com o llámanos al 849-434-8196. Nos comprometemos a resolver todos los problemas de manera justa y amistosa.

Notas Importantes:

• Esta Política de Reembolso y Cancelación se aplica a todas las reservas realizadas a través de la aplicación o el sitio web de Chécnico.
• Chécnico se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. La versión más reciente de esta política siempre estará disponible en el sitio web y la aplicación móvil de Chécnico.
• Al utilizar la aplicación móvil de Chécnico, aceptas estar sujeto a esta Política de Reembolso y Cancelación.

Esperamos que esta política aclare el proceso para solicitar reembolsos y cancelaciones en la aplicación de Chécnico. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte al cliente.

Atentamente,

El Equipo de Chécnico